Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Chez Waviest, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si un article ne te convient pas, tu disposes de 15 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
✅ Être non portés, non lavés et en parfait état
✅ Avoir toutes les étiquettes d’origine encore attachées
✅ Être retournés dans leur emballage d’origine

Tout article retourné qui ne respecte pas ces critères pourra être refusé.

3. Procédure de retour

  1. Contacte-nous : Envoie un email à waviestbrand@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.

  2. Attends la validation : Nous te répondrons sous 2 jours ouvrés avec les instructions pour le retour.

  3. Renvoyez votre colis : Expédie les articles à l’adresse que nous t’indiquerons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

  4. Validation et remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous traiterons ton remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, nous te recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

5. Articles non remboursables

❌ Cartes-cadeaux
❌ Articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux)
❌ Articles personnalisés ou faits sur mesure

6. Problème avec un article défectueux ou incorrect ?

Si tu reçois un article endommagé ou incorrect, contacte-nous immédiatement à waviestbrand@gmail.com avec une photo du problème. Nous trouverons une solution rapidement !

7. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour, envoie-nous un email à waviestbrand@gmail.com.